見えないライバルと私の天秤関係

打ち合わせの際にお客様から頂いている御時間では「お客様と私」しか存在しておりません。しかし、いわき市内の同業他社様は100を超えます。私からお客様に発信される情報や御提案内容・アドバイス等全てにおいてお客様のご満足に届かなければ、お客様は他の会社様へ足を運ばれるかと思います。常に自分自身とライバルとで見えない秤にかけられていることを想定したうえで、お客様へ最良の御提案をすべく日々行動しております。

新しいスタッフが入社しました。

昨年末から先月まで、新しいオレンジスタッフが入社しました。新しいスタッフには、業務を全て覚えていただき将来的には私の仕事全てを任せられるようになってもらいたいと思っております。どうしても、入社してまだ仕事が覚えてないときは仕事を教えるより、自分でやってしまった方が早いですし、間違いもありません。間違いもないので安心もできます。ですが、それだといつまでも自分で仕事を抱えてしまうことになります。結果、自分のスケジュール管理もできなくなり、まして目標とする営業成績も上がらないことになります。

自分で仕事をしてしまうと時間に追われ、お客様のお仕事が１週間かかってしまったとします。別なスタッフに頼めば3日で仕上がったとします、お客様にとってはどちらが良いかと考えますと、絶対に早い方が良いのですから3日で仕上がった方になります。もちろん、仕上がった内容については、私がチェックをして間違いがないか確認はします。常にお客様の位置で動くことが大事なんです。今回入社した新しいスタッフにはしっかりと力をつけてもらい、チームワークでより良いサービスをお客様に御提供できればと考えております。

人と話をするのが好きなのでプライベートのことまで聞いちゃうこともあるんです、、（笑）

先日も物件のオーナー様と話し込んでしまい、オーナー様のお孫さんの高校合格のご連絡も電話で知らせてもらいました（笑）。何気ない会話を私は大事にしております。お客様のことを知りたい、知ろうと思うと結構いろいろなことをお話ししてくださいます。物件のお悩みに関しても売れる、売れないだけではなく、ご家族の関係が密に関係してくる場合もあります。

ご家族内のお話は信用されていないと話してはいただけません。話していただけないことがあると、その後の物件のご提案までわからなくなることもあります。それだけ信用されることはとても大事なんです。私自身、電話やメールだけでは相手の方を信用しません、こまかく会うこと、そして会話をすることが重要で、相手が何を考えているのか、どう思っているのかを感じて行動することの積み重ねで、お客様から信用や信頼がいただけるのだと思います。

100％の自信をもって御提案いたします。

不動産物件でお悩みの方、売りたい方、買いたい方、借りたい方、貸したい方、お気軽にご連絡ください。100%お客様のご要望にお応えできます！ご来社お待ちしております。